Возврат и обмен товара

Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и сервиса. Если товар по каким-либо причинам не подошёл, возможность возврата или обмена рассматривается в соответствии с действующим законодательством.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат товара, если:

• товар не был в использовании;

• сохранены его внешний вид, комплектация и упаковка;

• имеются документы, подтверждающие покупку.

Возврат возможен в установленный законом срок с момента получения товара. Расходы на доставку возврата оплачиваются покупателем, если иное не согласовано дополнительно.

Возврат товара с дефектом

Если при получении был обнаружен производственный дефект или повреждение, необходимо:

• зафиксировать дефект при приемке товара;

• сделать фотографии повреждений;

• связаться с менеджером для согласования дальнейших действий.

В таких случаях мы предложим замену товара, ремонт или возврат средств в зависимости от ситуации.

Возврат при доставке транспортной компанией

При получении заказа в терминале перевозчика важно проверить состояние упаковки и товара. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт с представителем транспортной компании — это позволит быстрее решить вопрос компенсации.

Сроки рассмотрения

Запросы на возврат рассматриваются в кратчайшие сроки после получения информации и подтверждения обстоятельств.